收费站稽查工作措施3篇收费站稽查工作措施 收费站稽查工作计划收费站稽查工作计划(一)：2015年高速公路收费稽查大队工作计划 2015年高速公路收费稽查大队工作计划 一、指导思下面是小编为大家整理的收费站稽查工作措施3篇,供大家参考。
篇一：收费站稽查工作措施
站稽查工作计划 收费站稽查工作计划(一)：2015 年高速公路收费稽查大队工作计划2015 年高速公路收费稽查大队工作计划
一、指导思想
20xx 年，在分局党组的正确领导下，某某稽查局将继续以“科学发展观”为指导，以“组织收入为中心”，以“稽查促征管为手段”， 坚持：“依法查处税收违法行为，保障税收收入，维护税收秩序，促进依法纳税”这一工作任务，积极推行“一级稽查管理模式”逐步实现稽查工作“职责明晰、科学管理、程序规范、执法严明的工作目标，努力开展各项工作。
二、计划目标
（一）强化稽查人员对一级稽查系统模块的培训和系统操作的能力，为 20xx 年系统全面上线做好战前准备，以确保每一个稽查干部都能够熟悉掌握、灵活运用，提高稽查工作效率。
（二）全面落实、层层分解市稽查局安排部署的各项检查工作任务，狠抓各项工作的监督和落实，以查处税收违法案件和专项检查为工作重点，规范执法程序、完善执法手段、优化稽查方法，确保税务稽查各项工作顺利实施。
（三）围绕组收中心工作，强化稽查各环节职能，充分发挥税务稽查职能作用，实现科学、规范、高效的税务工作目标，认真履行稽查工作职责，严厉打击涉税违法行为，完善考核激励机制，强化层级管理，改进工作方法，狠抓党风廉政建设，努力完成各项工作任务。
1、认真分析稽查组收形式，以提高纳税人税法遵从度和税收政策执行准确度为主线，力争以查促管、以查促查的工作目标，坚持利用信息化手段促进稽查工作的开展。
2、采用分类稽查模式，对企业分规模、分行业、分层次开展检查，在检查方案中，明确检查目标、预案具体、思路清晰、文书规范、法条严谨；充分地利用阶段性检查汇报形式对检查工作进度实行督导，确保检查成果。
3、实施多级审理制度，以确保案件审理的准确性，由检查科进行案卷纸质资料进行初审，，对案卷质量、违法事实及证据陈述进行把关；案件审理部门对检查程序、违法事实认定及处理意见进行实质审查，同时，继续坚持由分局主管局长、稽查局长以及各科主要负责人、检查小组人员组成的稽查局内部审委会，集体审理每一案件，确保案件定性准确，执行公正，有效提高稽查案件查处质量，杜绝执法风险。
4、执行工作直接关系到稽查成果能不能最终得到体现，在执行查补税款入库的环节上，必须要与检查、审理等部门通力合作，在确保涉税企业的合法利益不受侵害的情况下，必要时，采取各种有效措施，与市局相关部门、企业所属征管部门以及公安机关等进行信息交流，沟通协调，从而确保查补税款及时足额入库，避免了稽查案件欠税的发生。
5、在贯彻稽查一体化要求，提高内部工作效率的基础上，加强与计统、管理、税政、征收等部门的沟通与协作，形成全局部门之间“信息共享、管理互动”的工作机制，保障稽查组收工作的开展，充分利用相关部门提供的疑点，查找企业在执行政策方面的漏洞，发现稽查组收新亮点。
（四）加强对涉税违法案件的查处力度
1、加大稽查办案力度。严格执行各环节相关的法定程序和手续，做到实体与程序并重，特别要注重对涉税违法案件的证据确凿、定性准确、程序合法、处罚适当、执行顺利。
2、加大对重大涉税违法案件的查处力度。对达到重大案件移送标准的案件，严格按照《涉税犯罪案件移送管理办法》
及时移送司法机关追究刑事责任，同时加强移送案件的后续管理规定工作，提高案件移送工作质量和效率。同时，进一步发挥案件公告和舆论传媒，已达到教育警示作用。
3、加大案件协查和金税协查的工作力度。为进一步规范发票协查工作，我局将协查工作的各个环节责任到人，确保协查工作中发函、回函的质量；及时、准确、无误的录入每一份增值税发票，扎扎实实的做好发票协查工作。
4、加大案件检查成果，提高案件检查办结实效，按照市局督办要求，2012 年，着重清理、解决长久未结案件，必要时积极与公安机关、法院等部门相户配合，稳妥的解决处理好此案，使其稽查成果最终得到体现。
（五）加强学习，提高干部的政治素质和综合能力。有计划、有步骤的安排政治及业务学习，利用每周五下午时间安排学习，使大家即了解当今政治及社会形式，又及时学习领会目前税收政策的新变化，努力创建“学习型”机关。
（六）规范内部管理，提高依法行政的能力。以“规范执法文书”为突破口，提高稽查干部的综合能力。在组织培训的基础上，进一步规范稽查人员的各项执法文书，如：稽查报
告、审理报告、工作底稿以及其他公文、信息、调研等文字要求，并以举办各项执法文书及公文写作展示、评比为契机，提高稽查干部的综合能力。
（七）认真落实市局关于开展税收执法专项检查实施意见，提高案件卷宗的管理质量，推行案卷制作规范化，从文书格式、取证粘贴、纸质规格、材料归类、文书规范、卷宗排序、装订等反方面提出新的要求，避免案件资料的破损和散失，保证案件资料的完整和安全，保守案件涉及的秘密，满足史料的积累，便于稽查人员借鉴历史经验，促进税务稽查工作的有效开展。
（八）加强党风廉政建设，落实“一岗两责”，切实把从严治队与廉政从税的要求贯穿到稽查各项工作始终。认真履行廉政建设责任制，强化惩防体系建设，推进风险防范和内控机制建设，完善岗责体系、规范管理流程，深入排查廉政风险，确保执法监察常态化，切实做
到税收与廉政并重，管理与监督并举，把反腐倡廉工作落实到实处。
收费站稽查工作计划(二)：收费站工作计划
收费站二季度工作计划 1
首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。
工作思路
紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建“省级文明单位”、“省级 aaa 级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。
工作目标：
围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。
1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍;
2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织 4 次业务技能比武，树立典型，以点带面;
3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面发展”为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工;
4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理;
5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为;
6.积极争创“省级文明单位”、“省局 aaa 级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号;
7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇;
8.全年不发生安全生产责任事故;
9.完成领导交办的各项目标任务
工作计划
第一季度：塑形象，迎新春，保畅通
工作措施
(一)全员塑造新形象
通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质。
1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵，成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地,埋头苦干，立说立行，不尚空谈。
2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高员工的自身素质;
(二)以人为本，营造和谐的工作氛围
坚持，切实把“以人为本”的思想贯彻于管理的各个环节，通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度，形成一种人与人之间相互尊重，相互理解，相互信任和相互帮助的尊重人，理解人，关心人的良好氛围。在选人用人方面要做到公开、公正、公平，实行竞争上岗机制，消除不安定因素，解决用人上的突出矛盾。
(三)积极部署，迎接新春
1、在新春来临之际，首先完成所有安全隐患整改工作;
2、召开会议，针对春运期间车辆聚增、安全方面等情况，做好预防和准备工作，确保春节期间各项工作有序的开展;
3、要求收费人员在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象;
4、保证各项工作的顺利开展，制定春节值班制度及值班情况，要求值班人员 24 小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作;
5、严厉打击超限超载车辆，对恶意或蓄意闹事的车辆要做好上报工作，及时联系高速交警、路政人员对其进行处理，确保检测点的正常秩序和收费站的安全畅通。
工作计划
第二季度：抓队伍，比技能，精化管理
工作措施【收费站稽查工作计划】
(一)营造浓厚的学习氛围
通过营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成学习习惯，以全面提高个人素质，使员工朝着公司发展“复合型”人才要求的方向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的基础。
1、制定出详细的学习制度和计划，合理安排收费员的学习时间和内容。将学习成绩纳入考核范围，通过制度的约束加强员工的学习，最终使每一名员工能养成自觉学习的良好习惯。
2、要在收费站每一处都能体现出学习的氛围。通过利用收费站的企业文化墙、黑板报等文化载体，把员工亲手绘制的东西展示出来，给员工搭建一个充分展示个人才艺的平台。在这种环境的熏陶下，以不断的培养员工的学习意识和对企业文化的理解。
3、根据员工的个人条件和其学习的要求。通过组织英语、绘画、书法等兴趣小组的方式，为他们制订个人发展规划，鼓励员工学有所长，并与本职工作相结合，以加强和引导员工学习，提高其个人综合素质。
4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛，奖励先进，鞭策后者。
5、建立有效学习激励机制，通过树立和培养典型学习人物，给员工一个明确的学习导向。
6、每季度对学习内容进行考核，人人参与评比，使收费人员达到业务知识“一口清”。通过多次的考核与实践，推选出优秀员工参加业务技能比赛。
(二)培养员工的创新意识
培养员工的创新意识，加强对员工创新意识的引导。以每天进步一点就是创新，鼓励员工积极的创新热情，最大限度挖掘员工的创新能力和集体的创新智慧，使创新成为企业的灵魂，发展的条件。
1、引导员工大胆创新。要让员工了解创新并不仅仅是科学上的发明创造，也是创造性地工作和生活。工作中提出的好建议，在制度上的小改变，工作程序上的小改进，从而引导员工多发现，多观察，多思考，不怕失败。
2、通过不断的培养员工的主人翁责任感，把全体员工的主动性、积极性调动起来，让创新意识的企业文化根植到员工心中，以最大限度将员工的创新潜能挖掘出来。可以通过一系列的关爱员工的举措和活动的开展，进一步来激发员工的责任感和树立他们的团队意识。
3、每周召开一次员工座谈会，定期与员工交谈。每次针对一两项内容来展开讨论，每人均可发表自己的意见或建议。在讨论中注重树立一种团队意识，提倡团队创新文化。
4、制定创新激励制度，每提出一个好的建议、办法，都给予适当的物质和精神上的奖励，以提高员工创新的积极性。
(三)落实务实的工作作风
在实际工作中多发现问题，解决问题。从员工的工作、生活入手，提出具体的解决办法，责任明确，并加以认真实施，取得明显的效果。把务实的企业文化当作我们优良的工作作风来抓。
1、收费站的星级考核要严格按照《收费管理办法》执行，稽查人员应认真对照考核办法，逐项考核。用考核来促进站长发现问题，分析问题，解决问题的能力，提高管理水平。
2、每月组织的谈心活动，达到真实了解员工的工作生活需要和思想动态，及时向管理处或公司反映。
3、通过制定“员工意见处理办法”等方式，将员工提出的问题进行合理的解决和答复。
(四)树立员工廉洁自律意识，塑造廉洁自律队伍
以定期组织员工观看警示教育片、廉洁纪录片、阅读廉政书籍等，教育员工树立廉洁自律，树立一道反腐倡廉的廉政企业文化城墙，使廉洁成为我们各项工作的重要保证。
1、实行岗前廉政宣誓，岗中跟踪稽查，岗后总结的三岗廉政教育。坚决杜绝利用职务之便收受财物发错卡、私放车辆以及利用计重设备进行作弊的行为。
2、管理者要以身作则，严格落实每个制度或规定，树立廉洁自律的榜样。
3、实行站务公开制。对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示。
4、坚决实行廉政建设“一票否决制”。
(五)建设高效的工作团队
以按时上下班，严格值班制度，做好值班记录，严格实行首问负责制等，使员工要养成紧张、有序、高效地工作习惯，以提高工作时效，使高效成为我们工作过程中追求的目标。
1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行整理，装订整齐、规范整洁。
2、严格执行机关效能建设的相关要求。
工作计划
第三季度：抓服务，促营销，加强安全生产
工作措施
(一)提成服务质量，搞好收费营销
1、坚持使用文明用语，加快收费速度，回控速度，提高放行能力，严格工作程序，提高工作效率;
2、创新营销方式，充分利用现有资源，拓展服务空间，提高服务质量，开展收费营销活动，不断适应市场条件的变化，尽可能...
篇二：收费站稽查工作措施
收费站收费稽查“百日攻坚”活动实施方案
为了 进一步提高收费管理水平， 全面推进公司 “争创国内领先水平” 活动的开展， 营造良好和谐的收费环境， 及分公司关于开展“收费稽查百日 攻坚” 活动指示精神， 特制定《XX 收费站收费稽查百日 攻坚活动实施方案》。
一、 指导思想 坚持以邓小平理论、 “三个代表” 重要思想和科学发展观为指导， 贯彻落实省委八届十次全会精神， 把交通厅 “决战第四季度， 确保年度目 标全面完成” 动员 大会要求落实到实际工作中，以确保提升收费稽查水平为重点， 强化管理、 优化服务， 以大干100 天、 奋力促发展为工作目 标， 确保全面完成今年的各项目 标任务， 促进公司又快又好地发展。
二、 组织领导 组
长：
XX
XX 副组长：
XXXX 成
员 ：
XXXXXXXX
三、 具体目 标和内容 （ 一）
立足挖潜增效， 全力打好确保收入增长攻坚战
1、 做好“绿色通道” 的检查工作。
在总结“绿色通道车辆识别法” 的基础上， 加强检查力度， 进一步堵漏增收。
2、 建立更具活力的奖励激励机制， 鼓励员 工立足岗位收好费、多创收， 最大限度地调动广大收费员 收费积极性。
3、 继续加强收费业务量化考核工作， 探索完善提升收费稽查管理工作水平新方式， 提高稽查精细化管理水平。
（ 二）
立足依法收费， 全力打好完善治逃机制攻坚战 1、 积极开展治理偷逃公路通行费法律对策课题研究。
根据工作实际情况， 深入分析、 解决当前收费稽查工作中难点、 重点问题， 积极向分公司 汇报， 不断增强工作的法律性、 规范性。
2、 加大对新情况和新问题的研究解决力度， 做好收费工作分析， 同时积极开展政策法规研究， 不断提升依法治逃工作水平。
（ 三）
立足本职工作， 全力打好收费稽查工作攻坚战
1、 加强专项稽查工作力度。
以收费稽查为载体， 开展一系列的专项稽查、 百日 稽查、 联合稽查等活动， 进行区域联动， 区域互查， 加强协调， 统筹兼顾。
2、 加强业务经验交流。
总结稽查工作中好做法， 在实践中探索， 在学习中创新， 逐步建立完善长效管理机制。
3、 加强对各类逃费车的打击力度。
对列入公司“黑名 单” 系统的车辆， 依法予以处罚。
（ 四）
立足队伍建设， 全力打好提升收费员 工素质攻坚战
1、 突出素质工程。
发挥职业技能教育培训工作对于为提升收费管理、 稽查水平的重要基础作用， 构建层层递进、 相互促进的
三级收费业务培训机制， 努力打造一支思想过硬， 作风优良， 纪律严明， 业务精通的收费员 工队伍。
2、 突出细胞工程。
充分发挥收费站班组作用。
以班组为单位， 组织职工开展礼仪展示、 “业务技能比武”
、 “收费员（ 站长）
星级评定” 等活动， 通过学习不断扩大知识面、 提高技能，增强职工工作积极性， 促进员 工各方面素质的提高。
（ 五）
立足标准建设， 全力打好地方标准科研攻关攻坚战
进一步加大科研攻关力度， 不断修订、 完善各项制度， 规范各项工作程序， 明确各项工作职责， 细化各项操作规程， 将公司收费服务标准转化为 XX 省高速公路收费服务标准， 并努力在针对性和可操作性上下功夫， 进一步提高收费服务工作水平。
四、 具体步骤
2009 年收费稽查“百日 攻坚” 活动分为三个阶段：
1、 宣传启动阶段（ 9 月 23—30 日 ）
。
召开全体职工大会，对“收费稽查百日 攻坚” 活动进行广泛宣传， 积极动员 、 学习。利用会议、 板报、 信息、 条幅、 服务台等形式， 加大对“百日 攻坚” 工作的宣传力度， 并结合工作实际， 认真传达贯彻文件精神，制定收费站具体实施方案。
向社会大众尤其是向司 乘人员 、 收费站附近的群众宣传国家及我省高速公路有关政策， 通过宣传和正确的舆论引 导， 营造了 按章交费的良好秩序。
明确“百日 攻坚”工作要求， 签订各岗位目 标责任书， 增强职员 参与活动的积极性。向社会公布监督举报电话， 坚持 24 小时值班制度， 主动接受社会
监督。
同时， 向其他路网单位沟通协调， 通过宣传和正确的舆论引 导， 营造自 觉按章交费的良好收费缴氛围。
2、 重点组织实施阶段（ 10 月 —12 月 ）
。
根据分公司制定的实施方案， 加快活动实施步伐、 提高工作效率， 解决存在的难题，并在长效机制上取得成果。
一是深入开展车流量调查活动。
针对燃油税费改革、 政府还贷二级公路取消收费改革开展一次车流量调查， 一次司乘问卷调查。
通过分析以上改革对分公司 车流量的影响， 了 解司乘所需所想， 准确把握影响收费额的因素， 掌握收费服务、 稽查工作的薄弱方面， 做好改进工作， 提高文明服务质量， 采取多途径方式吸引 车源。
二是认真组织好 2009 年收费业务技能竞赛决赛活动。
进一步提高收费、 稽查人员 的专业技术水平和管理技能， 给一线员 工提供一个不断学习、 全面提高的平台， 引 导员 工进行业务知识的及时更新和强化提高， 使收费站班组之间、 同岗之间形成良好的 “比、学、 赶、 帮、 超” 的良好氛围。
三是加强“立体” 沟通交流、 区域联动稽查工作。
向上， 与省交通运输厅、 厅高管局和公司 加强联系； 横向， 加强与 兄弟单位的联系， 利用相互优势， 开展文明服务、 联合稽查等活动， 共同促进工作开展； 向下， 加强与员 工间的沟通， 争取“问题在一线发现， 矛盾在一线化解” 。
3、 总结评比阶段（ 12 月 底）
。
要对自 2007 年以来实施收费稽查“百日 攻坚” 的活动情况进行认真总结， 推进收费稽查“百日 攻坚” 活动的制度化、 规范化。
通过表彰、 宣传收费稽查“百日 攻坚” 活动中涌现出的先进典型和先进事迹， 建立、 完善和提高收费稽查水平的长效机制， 进一步推进收费稽查“百日 攻坚”活动的制度化、 规范化、 标准化和程序化， 并对在 2009 年活动过程中有突出贡献的先进单位、 个人进行表彰奖励。
五、 具体要求
1、 广泛动员 ， 增强意识。
一是对内加强分工协作， 对外加强横向沟通。
积极协调公安、 军警、 监察、 纠风等部门， 召开联席会， 沟通信息并共商治理措施， 形成合力开展稽查工作， 形成一个高压、 震慑的良好工作局面。
二是采取多种宣传形式， 让收费稽查“百日 攻坚” 活动深入人心， 建立健全协调机制和会议制度， 及时研究“百日 攻坚” 活动中出现的新情况、 新问题， 协调解决收费稽查中的难点和重点问题。
认真按照本方案的要求， 确保活动各项任务落实到位。
2、 加强领导， 统筹规划。
一是要将收费稽查“百日 攻坚”活动作为贯穿今年四季度工作的主线， 周密部署， 精心安排， 使收费稽查“百日 攻坚” 活动有计划、 有目 标、 有步骤、 有措施。二是明确分工， 责任到人， 狠抓落实。
站长要亲自 抓， 分管领导和值班站领导具体抓， 抓细、 抓实、 抓出成效。
三是严格标准、奖惩分明。
严格站内规章制度及工作纪律， 严格发卡、 验卡程序。
分公司 将组织有关部门对各站治逃工作进行检查， 对管理松懈、开展不力， 将严肃追究相关责任。
3、 依法操作， 确保安全。
严格贯彻执行省交通运输厅、 高管局及公司 有关文件精神， 确保收费稽查“百日 攻坚” 活动规范有序进行。
同时， 确保收费稽查人员 稽查工作中的人身安全， 加大安全隐患排查力度， 加强突发性事件应急处置， 确保无重大安全责任事故。
4、 强化机制， 注重实效。
一是根据自 身实际， 有步骤扎实推进收费稽查“百日 攻坚” 活动， 加强内部稽查力度， 建立健全监督机制， 切实落实每日 内部稽查制度， 完善制约机制， 把廉政建设工作做扎实。
二是加强宣传， 培树典型。
加强一线收费管理人员 的教育和管理， 认真开展专题教育活动， 提高站内人员 的责任意识， 规范收费行为， 严肃收费工作纪律。
积极发现活动开展中突出个人事例， 及时报送相关信息及活动开展情况， 宣传收费稽查“百日 攻坚” 活动的先进典型。
通过开展培训班、 学习班、业务竞赛等各具特色的学习贯彻活动， 掀起实施收费稽查“百日攻坚” 活动的高潮。
三是开展自 查自 纠活动， 领导小组成员 及党员 同志要以身作则、 率先垂范， 要狠抓健全惩治体系和党风廉政建设两项工作不放松。
收费站要落实专人对每天通行的免征车辆进行调阅查询， 发现可疑车辆立即进行审查、 汇报。
四是把握重点， 借鉴经验。
牢记“九细查” 工作法：
一查超时车； 二查车牌
照； 三查货物是否倒流； 四查严重超载； 五查空车。
六查走法；七查方向法； 八查装法； 九重查法。
六、 活动总结 按照《XX 有限公司 奖惩基金管理办法（ 试行）》 的有关规定，公司将在活动结束后对表现突出的单位和人员 进行奖励， 并评出先进单位、 模范收费站、 收费稽查能手进行表彰。
本着公平、 公正、 公开的原则， 严格按评选标准选拔出先进个人， 上报分公司 考核小组， 经过分公司 申报、 考核小组验收，并在广泛征求和听取各方面意见的基础上， 报公司 研究确定。
通过此次活动的开展， 达到收费管理水平再上一个新台阶的目 的。
篇三：收费站稽查工作措施
如何做好收费站稽查工作高速公路收费站作为交通部门的窗口单位， 不仅担负着通行费征收的职能， 同时也是向社会展示高速公路形象的重要窗口。
稽查工作作为收费站的基础工作， 对内能够严肃收费纪律， 提升服务质量， 促进收费队伍素质的提高， 保证和促进收费管理工作各项制度的落实；对外能够及时发现、 打击各种偷逃路费的行为， 防止不法分子对国家利益的侵蚀。
因此稽查工作的好坏对收费站通行费的征收以及“窗口” 形象建设有着直接的影响。
怎样才能做好稽查工作？
下面为我在做稽查工作时总结的一些经验， 于大家交流一下， 不当之处， 请批评指正。
一、 公平、 公正、 公开
稽查人员要做到一碗水端平， 严格执行稽查奖惩制度， 做到赏罚分明， 有理有据， 决不能偏一个、 向一个， 远一个、 近一个， 从而造成人员思想不统一， 形同一盘散沙的局面。
二、 熟悉政策， 精通业务
作为稽查人员必须熟悉国家法律、法规和有关收费政策， 并且精通收费业务及监控业务，对外能正确处理在收费过程中遇到的各种问题， 在处理收费员与司机的矛盾时能依法办事，做到有理有据， 对内能全面掌握各种特殊情况的操作处理， 能做到心中有数， 有的放矢。
三、 摆正心态， 奖罚分明
随着时间的推移， 往往造成稽查人员及收费人员私人关系越来越密切， 在工作上该说的不好意思说了， 该做的不好意思做了， 该批评的更不好意思批评的情况出现， 这时就要求稽查人员一定要坚持原则， 摆正工作态度， 对影响单位建设的违纪行为， 带头揭露并按照规章制度进行相应处罚， 不能视而不见、 充耳不闻。
四、 奖惩并用， 奖为主、 罚为辅， 充分调动收费员的积极性。
在稽查的过程中， 对表现积极， 工作认真的收费员， 给予物质和精神双重鼓励， 在给优秀员工带来福利的同时， 打造模范标兵， 创建一个良性竞争环境。
当然对于工作不认真、 责任心不强的人给予一定的处罚。但我们作为稽查人员一定要意识到， 处罚不是目的， 只是想让大家把事情做好的一种手段，不要以处罚为主， 相反给予一定的奖励， 效果可能会更好。
五、 做好沟通。
在稽查过程中， 稽查人员要与班长、 收费员、 监控员勤沟通， 只有加强沟通， 才能统一思想达成共识， 避免因为稽查工作产生矛盾， 不利于工作开展。
稽查队员应该具备的四项基本素质
收费稽查是高速公路运营管理工作中必要不可少的一项工作， 是公司各项规章制度的执行者， 也是收费队伍的领头羊。
如何成为一名称职的稽查队员， 我认为首先要具备自治、 自觉、 自省、 自强四项基本素质。
一、 作为一名稽查队员， 首先要有自治能力。
“自治” 就是审视自己， 从自我做起， 做到自我约束。
认真遵守各项规章制度， 特别是稽查队员的岗位职责， 视岗位职责为“高压线”， 决不能触及。稽查是我们单位内部的“执法部门”， 记得一位古人说过， “其身正， 不令则行； 其身不正，虽令不从。”
要求别人做到的， 自己首先做到； 要监督别人， 首先审视自己。
作为稽查队员， 我认为应从思想政治和业务知识的学习入手， 制定相应的学习制度。
比如， 每周规定半天的集体学习时间。
我们是“执法者”， 我们要是都不懂“法”， 又怎么去执行它呢？ 我们是“管理者”， 如果我们都不懂业务， 那不就成了外行管内行了吗？ 如今， 我们高速公路收费管理工作还没充分完善， 收费方法也在逐步改进， 所以就更需要我们加强业务学习。
诸如，各站的收费额、 车型的判断和划分标准、 收费作业中各个岗位的作业程序等等， 我们都要加强学习。
当然， 对于上级制定的各项管理规定更要熟练掌握。
要想当好稽查队员， 先用收费
员的要求审视自己， 看自己是不是个合格的收费员， 而后再更上一步。
二、 干好稽查工作， 还要有高度的自觉性。
自觉是什么， 就是女同志每天出门的时候都不会忘记照照镜子、 化化妆。
就么这简单！
只有把稽查队当成了大自我、 大家庭， 每个家庭成员在办理事务的时候都很在意自己的形象，“照镜子”的过程自然就成了一个自觉的过程， 这样共同 “梳理”出来的不正是良好的稽查队形象吗？ 自觉是我们为人处世、 干好工作的力量源泉和保障， 是我们每一个稽查队员应该具备的基本素质。
稽查队代表了高速公路的形象， 而稽查队员就代表了稽查队的形象。
稽查工作是一项管理工作， 没有硬性的工作指标， 也不好徇工作量的多少， 工作中全凭队员的自觉。
我们每一个人都应该问一问自己， 我在工作中是积极主动的去干， 还是消极被动的去干？ 自觉性在工作中的表现是多方面的。
我们上路稽查， 针对某一具体违纪现象， 如何认定， 怎样处置？ 都需要我们自己钻研业务， 妥善把握。
我们上级制定的各项规章制度是纲领性文件， 只能把握大方向， 不能面面俱到。
在执行实施这些文件的时候， 要求我们每一位队员自觉的、 主动的去研究它、 吃透它。
把死的规定用活； 把大方向细化到工作的每一个点、 每一个面。
大到国家制定法律后， 各省还要根据不同情况再制定实施细则呢， 何况我们这么一个小集体了。
三、 自省慎独， 坚定队员的思想道德意志
“德者， 才之帅也”。
德是人才的灵魂， 具备了德性， 人才能发挥潜能， 磨练砥砺， 真正成才。
高尚道德人格的形成并非易事， 它是一个自我否定、 自我改造、 自我教育的痛苦过程， 需要通过“自省、 自讼” 来革除自身的弊端， 消除自身的痼疾， 向自我宣战； 需要通过“慎独”来“与自己过不去”， 为自己提出更高的道德要求， 实现道德的自我超越。
在这一过程中， 没有“自省”， 道德意志就不可能得到锤炼和铸造； 没有“慎独”， 道德意志也不可能得到提高和升华。
稽查队都是年轻的集体， 应该有一股朝气蓬勃、 奋发向上的团队精神； 应该有无私奉献、 团结互助的工作作风。
在工作中大力弘扬爱岗敬业的精神， 珍惜自己的工作岗位。切忌在工作中斤斤计较， 敷衍了事。
比如， 今天我加了一个班， 明天我就得补休回来， 这种思想就是对自己的宽容和放纵， 长期下去会使人退步的。
我们要有危机意识， 要时刻提醒自己，“我能干什么， 我会干什么， 我比别人强在哪方面” ？ 要认识到“不爱岗， 就下岗” 及“今天工作不努力， 明天努力找工作” 这种现实社会的紧迫感； 在生活中要不拘小节， 团结互助，工作中是同事， 生活上是朋友。
要相信每个人都有他的优点和长处。
我们都是年轻人， 我们的心胸要能包容一切。
把眼光放长远一点， 待人接物的每一件事都要反问自己， 这么做对不对？ 做做换位思考， 假如别人这样对我， 我感觉如何？
四、 锐意进取、 自强不息
“自强不息， 厚德载物” 是清华大学的校训。
自强是什么？ 是努力向上， 是奋发进取， 是对美好未来的无限憧憬和不懈追求。
自强者的精神所以可贵， 其依靠的是自己的拼搏奋斗， 而非父辈的荫庇提携。
自胜者强， 自强者胜。
战胜别人的人只是有力量， 而战胜自己的人才算坚强。自强与成功有着内在的联系， 虽然自强者未必都能成功， 但 “不自强而功成者天下未之有也”。
社会在进步， 时代在发展， 我们在工作中更应该不断进取， 努力提高自身素质， 以适应将来更大的挑战。
我们只有干好本职工作， 才能争取新的进步。
自治、 自觉、 自省、 自强， 这八个字说起来简单， 做起来就需要一定恒心和毅力。
我坚信， 抱着初恋般的热情去追求目标，运用头脑， 发挥聪明才智， 去克服困难， 坚韧不拔， 坚持自治、 自觉、 自省、 自强， 爱岗敬业， 我们会把本职工作做的更好！
浅谈如何发挥稽查在收费工作中的作用 来源：
中国道路运输网在线通讯员 同三高速公路日照管理处 荣淑芬 2008 年 7 月 7 日 12:59
随着高速公路通行能力不断提高， 加之实行计重收费， 货车单车次收取的通行费比过去有所增加。
在经济利益的驱使下， 极少数货车司机利用各种手段想方设法偷逃通行费， 不同程度地干扰了收费管理部门正常的收费秩序。
同时也给个别思想不健康的收费工作人员违规违纪以可乘之机， 他们很有可能与司机合谋， 达到谋取私利的目的。
为维护高速公路收费工作的正常秩序， 保证各高速公路经营主体的利益， 严格按照收费标准依法收费， 杜绝违规违
纪现象发生， 提高收费服务水平， 就需要充分发挥稽查在高速公路收费工作中的监督检查作用。
一、
稽查在收费工作中的作用
稽查主要分为内部收费服务稽查和外部逃费稽查两大部分。
通过对内稽查规范内部收费秩序， 优化内部收费环境， 杜绝收费员的违规违纪行为， 提高收费服务质量。不断促进收费队伍素质的提高， 保证和促进收费管理工作各项制度的落实。
对外稽查主要及时发现、 制止和处理各种违反高速公路收费管理规定、 逃缴通行费的行为和车辆。
稽查人员通过事后随机分段分析稽查， 便于及时发现问题、 解决问题， 在总结稽查经验的基础上不断探索， 采取有效措施， 制止各种偷逃通行费行为。
同时通过稽查的威慑作用， 使被稽查人员产生一种心理效应， 强化收费管理工作， 增强收费工作人员遵章守纪的意识， 净化收费环境。
二、 当前稽查工作中存在的问题
（一）
稽查时发现各站经常存在的问题：
1. 刷班长卡处理特殊业务时不按规定操作， 刷班长卡处理特殊业务时中队长未及时填写原始记录。
2. 收费员刷卡上班后中队长未及时收回上班卡统一保管。
3. 有些监控员对于收费员换班和车道的异常情况未实时记录。
4. 个别监控员对于闯关车录像和货改客图像备份不及时。
5. 监控员交接班时内容有遗漏， 影响监控工作的正常开展。
6. 大额票款未按规定保管， 收费亭门未及时反锁， 不能很好地保证收费资金的安全。
7. 个别收费员文明用语、 微笑服务规范执行不够标准。
（二）
整体稽查工作存在的问题。
1. 个别收费站对于稽查整改通知书的执行力度不够， 整改只反映在书面， 没落实到实际工作中。
2. 监控员交接班内容不具体， 不详细， 遇到问题责任不清， 同样地问题数次重犯。
三、 如何更好的落实收费稽查工作
（一）
各收费站应该做到：
1. 站长、 中队长、 监控员、 收费员应端正态度， 充分认识到稽查在收费工作中的重要作用和必要性。
2. 勇于面对自己工作中存在的问题。
3. 找出发生问题的原因， 责任追究到当事人， 限令整改， 反馈意见整改措施落实到实处，一次整改就不能让此类问题再次发生。
4. 监控员、 收费员要加强责任心， 做到敬业、 精业， 严格按管理处的有关规章制度做好自己职责范围内的每一件工作。
1）
监控员要有集体观念， 不能持“事不关己， 高高挂起” 的态度， 要认识到即使不是自己当班发生的事情， 只要是监控工作出现了问题， 每一位监控员都责任。
2）
交接班时要做到交接清楚、 内容具体、 责任分明。
如未处理完毕的上级指示， 未处理完毕的本班发生的重大问题， 其他收费站的协查通知及处理情况， 未传达完毕的通知， 设备运转情况和设备故障时间、 处理情况， 其他需交接代办事项处理情况等都要交接清楚。
3）
监控员应积极配合、 协助稽查人员开展稽查工作。
（二）
稽查工作人员应该做到：
1. 稽查工作人员必须具备良好的职业道德、 较强的工作责任心和洞察问题的能力。
稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作流程， 懂得一定计算机应用知识。
坚持原则、 实事求是、 秉公执法、 不徇私情、 对发现的问题不迁就， 对违规违纪行为敢抓敢管， 查处得当，纠正及时。
2. 稽查人员应当严守稽查纪律， 不得传递泄露稽查计划及安排。
3. 在稽查中发现问题立即下达整改通知书， 限期整改， 情节严重的必须及时逐级汇报。
4. 结合工作实际， 编写《高速公路收费稽查手册》， 使稽查工作标准化、 规范化， 为以后的收费稽查工作提供理论依据。
稽查作为高速公路收费工作的重要督查手段， 在坚持“预防为主、 查处为辅” 的工作指导思想， 遵循“公平与公正相结合”、“教育与处罚相结合”、“纠正与预防相结合” 的原则下，对收费工作人员要加大职业道德教育， 法律法规教育力度， 使收费工作人员时刻保持冷静的头脑， 增强自觉抵御外界诱惑的能力； 同时不断提高各种监控和稽查手段， 加大稽查力度，杜绝各类违法违纪现象的发生。
