高速路收费站站长述职报告7篇高速路收费站站长述职报告 告收费站站长述职报告2篇按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。 一、坚持理论学习，提高政治素下面是小编为大家整理的高速路收费站站长述职报告7篇,供大家参考。
篇一：高速路收费站站长述职报告
收费站站长述职报告 2 篇 按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。一、坚持理论学习，提高政治素质 在政治思想学习和道德品质修养方面, 本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义、毛泽东思想、邓**理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神学习，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼, 个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。
二、工作方面 在 xxx 年初至 xx 月 xx 日被派往 xxx 管理处，本人服从 xxx 管理处领导的安排，与原 xxx 管理处管理员、收费员共 xx 十人在驻守 xx管理处 xxx 收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作;在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。
工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用, 坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在 100%;收费运作管理严格规范。
在对钱的管理上，主要落实以下措施：①加强班前、班中和班后的数据稽查。②重视收费差错分析。对 50 元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。
即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高;在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。
三、廉政建设方面 在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、十七大精神及党章学习活动、反商业贿赂专项治理等活
动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。
四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩, 在一年的工作中也存在不少失误和不足, 认真反思, 主要表现在以下几个方面: 1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素质，做一个合格的“三个代表”实践者。
2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。
五、20xx 年工作打算：
1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性, 充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。
2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。
点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的 ，借此机会， 向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢!在今后的工作中, 我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风, 发扬成绩, 挑战自我, 努力工作, 为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献! 收费站站长述职报告 各位领导、同志们：
大家好! 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
一﹑围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。
今年处下拨我站的征费任务是 699 万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收 200 万的工作目标。
首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。
其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。
再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。
最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。
在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。
为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。
为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清;制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。
收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。
20××年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为××的发展壮大做出更大的贡献。
谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载 256 吨，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。
二﹑开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。
为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗 9 面，表扬信十几封。20××年 4 月份××林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，×电视台记者对此事进行了专项采访报道。20××年 5 月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年 11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。
三﹑实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。
1﹑改善办公环境，提高现代化办公水平。
随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。
2﹑对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。
我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。
3﹑加强行风建设，实现服务质量的提高。
收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司
乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。
四﹑做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。
在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。
篇二：高速路收费站站长述职报告
收费站站长述职报告述职报告和收费管理处统计员述职报告汇编
收费站站长述职报告述职报告
骥副站长述职报告 各位领导、同志们：大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的 20**年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
20**年，我站的收费任务是 1600 万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
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2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到 12 月 30 日，通行费征收达 1755 万元，同比增长 22%。
三、加强行风建设，提高服务质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼！姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
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四、加强团支部建设，提高整体素质。我站现有团员 30 人，平均年龄 24 岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育； 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为 12 个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展； 3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识； 高骥副站长述职报告 各位领导、同志们：大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的 20**年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
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二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
20**年，我站的收费任务是 1600 万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡 “收费站站长述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处!，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到 12 月 30 日，通行费征收达 1755 万元，同比增长 22%。
三、加强行风建设，提高服务质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。
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“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼！姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。我站现有团员 30 人，平均年龄 24 岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育； 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为 12 个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展； 3、定期召开小组生活会
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收费管理处统计员述职报告
本人，**。文化程度大专，政治面目党员，技术职称统计员。一九八三年六月参加工作，从事于粮食部门，曾担任**粮食总公司**分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市**管理处至现在，先后担任**收费班副班长，**一班、班长、二班班长等职。近几年来，本人在**的直接领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为**工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，圆满地完成了**下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被**和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来的思想和工作情况汇报如下：
一、在思想上，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则、坚持改革开放，积极参加中心和管理处组织的各种政治学习和业务知识培训。同时本人十分注重，对政治理论和文化知识学习，从九九年开始，利用工作之余参加中央党校举办的（函授）法律大专班学习，不断丰富和提高自己的文化知识、理论水平和工作能力。关心国家大事和时事政治，自觉抵制“法轮功”邪教组织，在大是大非的问题上保持清醒的头脑，坚持正确的政治方向，在思想上始终与党中央保持高度一致。
二、在工作上，坚持“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”尽职尽责地做好**工作。首先，以党员标准严格要求自己，正确处理国家利益、集体利益、个人利益三者关系。加强现场管理、狠抓安全生产，热爱集体积极工作，团结友爱乐于奉献。工作中做到身先士卒带领**班子和广大员工，顶着严寒酷暑工作在****上。特别是在节假日经常主动地回到工作现场，了解和掌握**经营工作情况和动向。几年来所在班子既无安全事故发生，亦无重大违纪事件。出色地完成管理处和装卸队下达的经济指标；其次，**经营服务工作较为特殊，要想取得好的经济效益，就必需进行横向的公关和提
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供良好的服务。与现场**单位沟通争取他们大力支持是一个重要的环节。为此，在职权范围内尽量满足和解决现场**单位的合理化要求，使**得到满意，从而促进我们**经营生产的产量，起到积极的作用；再次是关心员工的生活，调动一切可以调动的积极因素，团结和带领好班子广大员工努力工作，使大部份员工的工作热情高涨。几年来正因为有了一群勤恳敬业、乐于奉献的人，在**经营工作中取得了可喜的成绩，这几年来的经济效益就是最好的印证。
三、在廉政建设上，勇于批评与自我批评，自觉置身于党组织的严格管理和其他党员、群众监督之下，遵守中心和管理处制定的各项规章制度，做到廉洁奉公，按制度和程序办事。树立正确的世界观、人生观和价值观。
诚然，成绩的取得是离不开****的正确领导，以及一直默默耕耘在生产第一线的广大员工和班子同事们。如今，各级领导对我关怀和爱护，给我晋升的机会。对此我表示衷心感谢！不管能否提拔，我都将一如既往地以党员的标准严格要求自己，不断加强学习和更新业务知识、理论知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，为**安全畅通和中心事业的发展做出积极的贡献！
谢谢大家！
收费管理处统计员述职报告
篇三：高速路收费站站长述职报告
公路收费站站长个人先进事迹坐在监控录像机前， 她一边指着图像一边用对讲机提醒当班收费员要注意标准服务动作要领：
左臂大臂外伸窗口 1/2， 大臂与小臂 90 度角， 五指并拢……， 为把文明礼仪标准服务动作， 她事事都要亲历亲为， 从不懈怠。
她高萍，凭着对公路事业的执着追求和严谨的工作作风， 不管在太旧、 原太、 京大、 夏汾高速公路工程建设的线在运营管
理的岗位上。
她都大胆实践、 勇于、 精益求精， 专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志， 多次受到省交通厅、 省妇联等的表彰奖励。
一、 恪尽职守率先垂范
1983 年毕业于山西交通学她对公路有着深厚的感情。
2002 年当建设大新高速公路的战役打响时， 她肩负起了技术质检部部长职务。
面对施工路线长、 路基不同， 她反复、 仔细核算与检测严把“五部、 六关” 即：
标段部、 台背部、 边角部、 半填半控部、 桥台部； 原材料检验关、 砼比关、 钢筋加工关、 模型关、 尺寸关、 养护关， “三无” 即砌体无突缝、 无抹面、 无碎石补角， 坚决杜绝不合格工程、 豆腐渣工程在大新高速路上。
在全省两次大规模的检查中以优良的工程了大新路基、 桥涵的战役的首战告捷。
2004 年 4 月， 大新路面开工后， 严把原材料的进场关和施工工艺质量关， 她施工线， 情况， 查阅设计文件， 对照规范要求制定了一套可行的《工程监理抽检试验频率和原材料检测规定》， 会同工程部同志了《大新路面工程施工作业书》。
在路面施工的关键时期， 她又成了严把“四度”（压实度、 平整度、 强度、 厚度）
的“黑脸婆” 她带领公司的质检一班人马，起早领黑、 风雨兼程， 对全线 127km 路基、 桥涵的隐蔽部位和死角地段全的检查， 问题， 该返工的返工， 能的， 把质量隐患消灭地萌芽中。
施工的同志们对她是又敬又怕， 敬的是她能体谅施工的难处， 她能为施工的设身处地地着想， 怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无私。
二、 勇于奉献敬业爱岗
收费工作星期天、 节假日。
每年的五一黄金周别人和家人游山玩水、 消
遣放松， 而她的黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难、 端水送茶； 逢年过节， 当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时， 她却为行车安全、 畅通和收费员工的后勤保障忙碌着； 遇到车流量高峰期， 她总是带领全站员工冲锋在线上， 指挥作战。
多少年来她从过过团圆年直到曾经年幼的儿子即将步入大学校门时她才恍然大悟， 觉得愧对家人与孩子， 没能给温暖的家是她永远的遗憾， 就连过个团圆年这么小小的要求都成了奢侈， 于是她决定在 2010 年元宵节与家人在怀仁收费站过个团圆节。
怀仁县的元宵节是一年中最隆重的节日， 有来自全国各地的游人来观看旺火。
当长长的车龙将收费站围得水泄不通时， 她沉着冷静， 立即下令启动车道堵车紧急预案， 组织全体员工开启所车道， 另启用两台便携机（移动收费服务窗口）， 并带领收费员工疏导工作， 行车的安全与畅通。
近 1 万辆车， 整整 16个小时， 而她也在凛冽的寒风中忙碌了 16 个小时， 当车辆安全从收费站驶过后，收费员们都如释重负， 瘫坐在了地上， 而此时却仍有身影在车道中整理着应急工具， 那个人她――高萍， 一位舍小家顾大家， 义无反顾地为公路事业默默奉献的公路人。
三、 体贴职工细致入微
管理者， 她“带好一支队伍， 团队” 是企业生存命脉。
她“以人为本”的管理理念， 收费、 育人并重， 不管是工作生活她都细致入微。
从生活条件：
为职工宿舍购置了饮水机， 解决了多年来怀仁收费站饮水质量差的问题； 为伙食质量和降低伙食成本， 成立了“劳动实践基地”， 种植了高营养绿色蔬菜； 上班长、车流量增多的情况， 为职工了夜宵； 四是为收费员工素质， 增长知识， 组织全站员工地参加电脑培训； 是抓思想建设。
她还经常性“心贴心、 零距离对话” 活动，地员工思想状况， 将消极思想转变。
在遇到了工作赖散， 不自律的收费员李向南时， 她也从没放弃。
她曾经多次去向李向南的家人及同事他的生活及工作情况，在了多方和观察， 她找到李向南耐心地劝导着， 一次接一次， 为让李向南重新找回， 她还制定了 一帮一帮扶活动， 让工作中有的收费员一一对他帮助、。
现如今的李向南工作、 对人热情对工作与生活充满了信心。
四、 开拓创新勇于实践
“天道酬勤” 这是她勉励和员工们的名言， 她坚信只要勤奋学习、 努力工作、 勇于实践， 办的事情， 也干不好的工作。
她“以人为本” 的管理理念， 以
化服务和打造品牌“窗口” 为， 多次组织站班子， 站务会本文章共 2 页， 当前在第 1 页
[1] [2]
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[1] [2] ， 群策群力、 集思广益， 从塑造收费窗口形象和岗位， 着力从四个提升员工们的服务意识。
1、 普通话培训。
收费员大是本地人， 讲普通话是薄弱环节， ， 站内制定了一套的培训考核机制， 每周二由站和带头训练。
2、 放行能力的。
收费人员调换频繁、 新员工
， 她细习公司资料， 特制定了一套《新员工培训手册》， 并将新员工编制到有经验的老班长组里， 采用传、 帮、 带的实践， 熟练。
3、 oec 管理档案。
oec 即日事日毕、 日清日高， 也说每天的工作每天， 每天的工作要清理并要每天。
为把 oec 管理到收费工作中， 她不辞劳苦、 多方学习，致力培养员工的职业习惯和的精神面貌， 一套完整的 oec 管理体系在怀仁收费站实施， 使收费管理更上一层楼。
4、 仪容、 仪表的规范。
2010 年当全省高速公路掀起创建千里大运文明路活动时， 她更是身先士卒、 率先垂范。
收费环境、 提升服务品牌、 塑造窗口形象等一系列的创建活动在怀仁收费站展开， 不管是创建服务品牌收费环境， 她都抓、层层。
她收费服务规范化、 标准化， 即：
仪容、 仪表、 手势， 并请专业老师。
在2010 年伊始， 当再一次掀起创建千里大运文明路新高潮时， 她的“微笑服务八颗牙、 文明礼仪一颗心”规范化服务公司的支持与肯定， 并在全公司地推广应用。怀仁收费站也了朔州公司文明礼仪示范。本文章共 2 页， 当前在第 2 页
[1] [2]
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇四：高速路收费站站长述职报告
站副站长 2016 年终述职报告 收费站副站长 2016 年终述职报告尊敬的各位领导、同事们：
20XX 年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作 的 的原则，切实负责地抓好 分 分管的各项工作，较好地 协协助了站长的管理工作， 履 履行了一名副职的责职。
同 同时也磨练了自身的工作 能 能力，使业务能力和管理 水 水平有了很大提高。现将 一 一年来的思想工作总结如 下 下：
一、注重政治思 想 想学习，不断提高自身业 务 务素质
为使自己能够 尽 尽快适应新形势、新工作 的 的需要，我注重从提高自 身 身素质做起，树立顾全大 局 局，团结协作的良好思想 意意识，加强政治理论学习 ， ，深入贯彻“八项规定” 和 和“十八大”文件精神， 并 并将文件精神落实到日常 生 生活和工作中，树立脚踏 实 实地、真抓实干、求真务 实 实的工作新风，立足实际 ， ，刻苦努力，踏踏实实地 做 做好工作。积极参加政治 思 思想教育活动，提高自身 政 政治思想水平。同时以管 理 理处开展的纪律作风整顿 活 活动为契机，严格要求自 己 己，加强自身工作纪律自 查 查，排除自身懒散意识， 使 使精神面貌与工作水平明 显 显提高。
针对自身收 费 费业务经验不足情况，积 极 极主动加强收费业务能力 的 的培养，通过到一线现场 实 实践，同收费人员一起认 真 真摸索经验，处理收费难 题 题，加强业务理论知识的 学 学习，不断总结日常工作 经 经验，较好的掌握了操作 流 流程，提高了车道事故处 理 理能力。
二、立足岗 位 位职责，完成各项分管工 作 作
1、组织业务技能 培 培训，加强职工思想教育
组织开展了收费人员 理 理论知识与肢体礼仪培训 、 、考试和业务大比武活动 ， ，通过活动的开展，使收 费 费人员增长了知识，提高 了 了业务技能。深入职工生 活 活与工作中，与各班组成 员 员以多渠道方式进行沟通 ， ，定时组织召开民主生活 会 会与思想教育活动，增强 收 收费员的廉洁自律意识， 严 严禁任何贪污票款的现象 ， ，了解职工思想动态，发 现 现问题，及时化解，引导 职 职工树立正确的思想价值 观 观与文明服务意识，提升 业 业务素质，促进岗位成才 。
。
2、建立各项工作 制 制度，规范收费秩序，塑 造 造良好的收费窗口形象
结合本站实际情况，建 立 立了考勤、内务、岗亭纪 律 律、交接班等制度，为职 工 工的各项工作制定了标准 ， ，每项工作有章可循，同 时 时坚持落实巡查制度，通 过 过监控录像与现场排查， 规规范文明服务与操作中行 为 为，保证良好洁净的收费 环 环境与良
好的收费秩序。
3、公平考核，树标 兵 兵、选先进，营造赶超工 作 作氛围
在星级收费员 考 考核标准基础上，成立适 合 合本站的考核体系，公平 公 公正的对每位职工进行考 核 核，做到奖惩分明，表扬 先先进，由标兵模范带头， 调 调动了收费人员学业务、 练 练技能的积极性，形成职 工 工积极赶超的良好学习氛 围 围，从而不断提升全站各 项 项工作水平。
4、开 展 展多项文体活动，丰富职 工 工业余生活
为职工配 置 置各项娱乐设施，充分利 用 用留营与工作闲余时间， 组 组织开展演讲比赛、运动 比 比赛等各种活动，丰富站 内 内文化生活。发动职工积 极 极性，参加管理处与高管 局 局运动会，并取得很好的 成 成绩。
5、狠抓安全 生 生产，完成各项保畅任务
站内成立了安全生产 小 小组，签订了安全生产责 任 任状，建立了事故隐患排 查 查机制，杜绝了各类不安 全 全因素。组织开展火灾逃 生 生、反恐反抢等安全演练 活 活动。各节假日、恶劣天 气 气启动保畅预案，很好的 完 完成了全年的保畅任务， 无 无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务 ， ，创造良好的生活环境
发动职工对食堂提出合理 化 化建议，想办法，使职工 吃 吃饱、吃好，安心工作; 对 对损坏的生活设备，积极 维 维修上报，对内
务卫生和 公 公共卫生进行定期和不定 期 期的检查，保障卫生舒适 的的生活环境和良好的站容 站 站貌。
在过去的 20 X XX 年，全站职工在辛伟 站 站长的带领下，营造了极 具 具归属感和认同感的浓厚 站 站区文化氛围，全年收费 秩 秩序良好，超额完成了收 费 费任务，未发生任何安全 事 事故，并开展了具有特色 的 的微信公共平台、微电影 、 、青年文明号等多项活动 ， ，得到各级领导与社会广 泛 泛认可。20XX 年，我 将 将继续坚持扎实的工作作 风 风，率先垂范，勤勉敬业 ， ，团结同事，以高度的责 任 任心和事业心，恪尽职守 ， ，真抓实干，组织带领职 工 工以辛伟站长为核心，以 收 收费管理为己任，促进班 子 子凝聚力，以奋发进取的 精 精神、求真务实的作风， 推 推进全站工作不断攀升新 的 的台阶，为承德西收费站 的 的建设和发展作出自己应 有 有的贡献。
收费站副 站 站长 2016 年终述职报 告 告
各位领导 、 、同事们：
20PC 年 年，在市处党委的正确领 导 导关心下，在站领导班子 带带领和广大干部职工工作 支 支持下，“以文明收费创 业 业绩，优质服务树形象” 为 为中心，本人认真学习党 的 的路线、方针政策、严格 履 履行职责，真抓实干，锐 意 意进取，圆满完成了各项 工 工作任务。下面，我就一 年 年来在思想、学习、履职 和 和廉政建设等方面的情况 向 向领导和同事们作简要汇 报 报，请予以评议。
一 、 、认真学习，提高自身综 合 合素质
一年来，本人 结 结合单位实际，始终把政 治 治理论学习摆在重要位置 ， ，把学习作为一种政治责 任 任，坚持从牢固树立正确 的的世界观、人生观、价值 观 观出发，孜孜以求、刻苦 学 学习、结合实际，勤于思 索 索，深刻体会，学以致用 。
。一是积极参与和组织站 党 党支部的政治理论学习和 职 职工的政治学习。先后学 习 习了党的十八大、十八届 三 三中全会及省、市相关文 件 件精神，并同大家一起畅 谈 谈体会、交流心得，先后 结 结合思想和工作实际，撰 写 写和交流了学习党的十八 大 大精神等内容的心得体会 。
。二是以创建学习型单位 为 为契机，扎实开展好职工 读 读书月等活动。今年站党 支 支部把五月定为“职工读 书 书月”，我坚持以活动为 契 契机，正确处理好必学与 选 选学、近学与远学、集中 学 学与自学的关系，较为系 统 统地学习了以党规党纪为 主 主要内容的相关理论，使 自 自己的思想认识有了进一 步 步的提高。为理论联系实 际 际、提高工作质量、抓好 管 管理工作，打下了良好的 思 思想基础。三是自发地开 展 展了党政国策、法律法规 、 、计算机应用及从事本职 工 工作所必需的业务知识的 学 学习。在平时，本人积极 主 主动地通过新闻媒体关心 了 了解国内外时事政治，及 时 时掌握党和国家的方针政 策 策，使自己较好地保持清 醒 醒的政治头脑，还在国家 颁颁布新法律、法规后，能 认 认真及时地学习理解。
二、身先士卒，加强廉 政 政，以身作则
任职以 来 来，时刻告诫自己，作一 名 名党员干部应该忠于职
守 、 、廉洁自律，始终保持严 谨 谨务实、勤勉敬业、不骄 不 不躁的思想作风和尽职尽 责 责、尽心尽力的工作作风 ， ，不攀比、不浪费，严格 遵 遵守中央“八项规定”、 “ “六项禁令”和反“四风 ” ”，按照市局党组印发的 《 《行为规范“十不许”》 规 规定约束自己的一言一行 ， ，在大事大非和金钱名利 面 面前，始终保持清醒的头 脑脑。努力做到以下几个方 面 面：一是凡是中央、省、 市 市委和市局党组要求做到 的 的，坚决做到;规定不允 许 许做的，自觉坚持不做。
二 二是凡是要求下属做到的 ， ，自己首先做到;不允许 别 别人做的，自己坚决不做 。
。三是做到“自重、自省 、 、自警、自励”，在大事 大 大非面前始终保持清醒头 脑 脑，将自己始终置于党组 织 织和群众的监督之下。四 是 是不利用职务之便以权谋 私 私。五是坚持勤勤恳恳做 事 事、踏踏实实做人，规规 矩 矩矩办事，做一名清清白 白 白的交通人。
三、以 通 通行费征收工作为中心深 入 入实际，履行职责
严 格 格落实各项管理规章制度 ， ，狠抓站内稽查工作，通 过 过大家共同努力，收费班 组 组在工作纪律、业务技能 、 、票款管理、文明服务等 方 方面均有所提高。为确保 收 收费班组各项工作稳步开 展 展，扎实推进，重点抓了 以 以下工作。一是从抓团结 入 入手，强化协作意识，让 职 职工明白“人心齐、泰山 移 移”的道理，充分认识到 只 只有团结协作，才能干好 各 各项工作。二是从抓岗位 入入手，强化责任意识。开 展 展工作作风整顿活动，引 导 导他们明确自身肩负的责 任 任，提高干好本职工作重 要 要性、必要性的认
识。在 实 实际工作中做到严把“三 关 关”，即：严把人情关， 不 不放人情车;严把情绪关 ， ，不因情绪影响正常收费 ; ;严把金钱关，不以职谋 私 私，收到了较好效果。三 是 是从抓学习入手，强化敬 业 业意识。充分利用岗前讲 评 评、岗中检查、岗后讲评 和 和业余时间组织职工一同 学 学习政治理论和相关法律 、 、法规、收费政策、站内 各 各项规定，以及计重、绿 色 色通道、集装箱收费相关 知 知识，增强克服困难的信 心 心和决心，进而以良好的 精 精神面貌投身本职工作。
四 四是从抓服务入手，强化 “ “窗口”意识。收费站作 为 为交通行业的窗口单位， 服 服务质量的好坏直接影响 到到交通行业形象。组织职 工 工参加经常性便民服务、 应 应急性救助服务的文明服 务 务活动中，并引导他们积 极 极参加“文明单位”、“ 青 青年文明号”、“巾帼文 明 明岗”等创建活动。全班 职 职工团结协作，顽强拼搏 ， ，克服困难，付出艰苦劳 动 动，确保了各项政策落实 到 到位，维护了正常收费秩 序 序。五是全力做好安全生 产 产工作，要求全班职工在 规 规范作业、确保安全的同 时 时，经常性注意广场动向 和 和过往可疑人员，时刻保 持 持警惕，及时发现不安全 因 因素，实现了安全生产零 事 事故，保障了道路安全畅 通通。
虽然一年来较好 的 的完成了各项工作任务， 取 取得了一些成绩，但离上 级 级的要求还存在一定的差 距 距，在学习政策理论和业 务 务知识方面还不够系统， 工 工作作风还有待进一步改 进 进，勤政廉政还需更加严 谨 谨细致。在今后的工作中 ， ，我将认真学习
党的十八 大 大精神，用科学发展观武 装 装自己的头脑，指导实践 ， ，推进工作，养成勤于读 书 书、敏于思考、善于实践 的 的好习惯，再创佳绩，积 极 极贯彻落实上级指示精神 ， ，紧紧团结在站党支部周 围 围，立足本职，建言献策 ， ，开拓创新，扎实工作， 圆 圆满完成工作任务，努力 开 开创我站收费工作的新局 面 面。
收费站副站长 2 0 016 年终述职报告
各位领导、同志 们 们：
大家好!
时 光 光转瞬即逝，紧张、充实 的 的 20XX 年已经过去。
在 在这一年里，我和同志们 一 一起生活、学习和工作。
彼 彼此建立了深厚的友谊， 同 同时在实践中磨练了工作 能 能力，使我的业务能力和 管 管理水平又有了很大的提 高 高，当然这与上级领导的 帮 帮助和大家的支持是分不 开 开的，在此我深表感谢!
我作为霸州收费站主 抓 抓收费工作的副站长，深 感 感责任重大。一年来，我 始 始终以“三个代表”重要 思 思想为指导方针，努力提 高 高自身的政治觉悟;以严 抓 抓通行费征收为重点，超 额 额完成收费任务;以加强 团 团支部建设为基地，全面 提 提高队伍整体素质;以加 强 强行风建设为契机，树立 窗 窗口形象。下面我就以上 几 几点，向各位领导和同志 做 做一简单汇报：
一、 注 注重政治、业务知识的学 习 习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中 央 央的指示精神，努力提高 思 思想政治素质，为使自己 的 的思想尽快适应新形势、 新 新工作的需要，
我注意从 提 提高自身素质做起，深刻 领 领会“十六大”会议精神 ， ，并把“三个代表”的重 要 要思想贯穿到现实工作中 去 去，树立顾全大局，团结 协 协作意识，促进了班子的 凝 凝聚力。
二、严管理 ， ，挖内潜，超额完成收费 任 任务。
20XX 年， 我 我站的收费任务是 160 0 0 万元，任务十分艰巨， 为为能顺利完成管理处下达 的 的收费任务，在年初就制 定 定了详细的工作计划，有 准 准备的开展工作，逐步完 善 善岗位责任制，挖内潜， 堵 堵漏洞，实现了收费任务 的 的增长。
1、开展劳 动 动竞赛，将收费任务分解 到 到班组，落实到人头，制 定 定了班组考校制度。做到
每天有对比，每月有分 析 析。
2、选拔业务能 力 力强、有组织才能的收费 员 员为班长。实行班长负责 制 制。强化目标，并定期调 换 换收费、发卡及疏导岗位 。
。做到人人会收费，人人 会 会发卡，人人会疏导，培 养 养业务熟练技术全面的收 费 费员。
3、进一步扩 大 大稽查的范围，除严查岗 上 上工作纪律，票、款、卡 是 是否相符外，还增加了内 务 务卫生、物品摆放、交接 班 班队列和回站时间等内容 。
。
4、进一步健全票 证 证管理。规定票证人员必 须 须两人同时作业，严格领 入 入、发放票证程序，坚决 做 做到票证清晰，对通行费 票 票据、回收卡进行档案化 管 管理，定期校销。
5 、 、把职工教育制度化、经 常 常化，每周组织各收费班 组 组召开班务会，及时表扬 好 好人好事，批评不良倾向 。
。组织职工
学习有关法规 、 、政策及收费文件，定期 进 ...
篇五：高速路收费站站长述职报告
7 2017 高速公路收费员个人工作总结和 2017 ，我的述职报告汇编
7 2017 高速公路收费员个人工作总结
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着 大量 汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的 您好 、 再见 等用语及 收你多少钱，找你多少钱 的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达， 辛苦我一人，幸福千万家 ，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗
2
亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是 每逢佳节倍思亲 这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着 态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释 的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到 对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心 。以 服务人民、奉献社会 为宗旨开展工作， 以群众是否满意 来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔! 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
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2017 ，我的述职报告
20**，我的述职报告 时光荏苒，白驹过隙，弹指一挥间，一学年即将结束。站在学年的尾巴上，回顾反思，心里溢满了感动！感谢领导一年来的信任和关怀，感谢老师们的支持和帮助，正是因为你们，才使我能顺利地完成了一件件任务，成功地战胜一个个困难，拥有了这许许多多值得珍惜回味的日子。“好好做人，好好学习，好好干事”。穆局长在农村中层干部任命会上的几点希望成了我本学年的行动指南，一日三省我身，时时以此指引、鞭策、激励自己。在逆境中，知难而进；在迷茫中，寻求突破；在忙碌中，不失本真！
一、好好做人。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，作为党员，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做校长的好助手，做师生们的良师益友。
1、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好教学工作计划，并组织实施，使学校教学工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
2、突出服务意识。教务处的工作是琐碎而繁杂的。教学是服务，管理更是服务。在日常工作中，我始终树立“师生第一”的原则，心甘情愿地服务师生，为师生排忧解难。工作率先垂范，尽职尽责，克己奉公，不计个人得失，自觉接受师生监督。正所谓“己所不欲，勿施于人。”对待同事平等谦和；对学生关爱体贴；对家长尊重友善。以“海纳百川”的胸襟，赢得师生和家长的信任与支持。
20**年 9 月，因在教育教学工作中，爱岗敬业、师德高尚，被评为管城区师德先进个人。
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二、好好学习 科学的教学管理要求我们不断更新观念，变换思维方式，创造性开展活动。作为教导主任，必须有居高临下的能力和未雨绸缪的预见性。要想紧跟时代的步伐，做到科学管理，就必须不断的学习，反思。“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”不学习，我们就如无本之木，无源之水。我们这代人，是在伟大领袖毛泽东“好好学习，天天向上”的教导熏陶下成长起来的。而自参加工作以后，繁忙的工作，家庭琐事使我们分心无术，心力交瘁，真正用来学习的时间很少。
新学期，局长为全区教师创造了很多学习提升的机会。请知名专家做专题报告，送书，培训等等。为了提升自己的业务水平和综合素养，纵然工作繁忙，我仍挤时间学习。本期，我聆听的报告是二十年最多的，还阅读了不少的教育教学类书籍，如：局长送给领导班的《学生第一》、雷夫老师的《第五十六号教室》、《高效课堂 22条》、《于漪与教育教学求索》、魏书生大师的《班级管理工作》……“书犹药也，善读之可以医愚。”读书使我心灵纯净，豁达开朗，阳光激进，生活多姿多彩。“学而不思则罔，思而不学则殆。”我把平时所学所得写进博客，发表在郑州教育信息网。一年来，在管城教育信息网发表学校新闻、教学随笔、读书心得 20 余篇。所写博客在郑州市第六届博客大赛中，荣获优秀奖，获管城教育博客大赛银奖。我写的博客，内容很多是记录学校生活的：领导视察，开展了什么教学活动，学校发生了什么事情等等，都会在博客里真实再现，写博的过程中，无形中提高了自己的写作水平，也宣传了学校。
三、好好做事 本学年，在穆局“好好做事”希望的指引下，围绕“教师成长和学生发展”这个中心，我积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式。以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作，努力做到三个“抓好”。
1、抓好师资建设。
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新课程对教师提出了更高的要求，学校要生存、要发展必须有一批高素质的教师队伍。同样，教师要生存要发展必须具有扎实的基本功，过硬的综合素养。作为教导主任，我始终把提高教师业务素质放在重要位置。
近几年，随着大批外来务工子女涌进，学校师资明显不足。加之农村学校条件差，教师年年大量频繁流动，教师水平成为了制约学校发展的软肋，提高教师业务水平迫在眉睫。比如：本学期学年初，我校学生 426 名，在职教师 11 名，其中 6 名为近三年新进老师，为了保证教学活动的正常开展，学校新聘教师 10 名，大都是刚毕业的大学生，教学经验匮乏，在教学方面就像一张白纸。为了使这些老师尽快适应教师角色，使他们迅速地成长起来，也为了保证学校的教学质量不受影响，本学年，我校扎扎实实开展了一系列的教学活动：“翰海泛舟”每周一晒活动，新课标学习解析和研讨，课堂大比武，作业展评，教学经验交流等，同时，利用教研组研讨作用，发挥骨干教师的辐射引领作用，帮助年轻教师进步。在此基础上，我还深入课堂，坚持听随堂课，课后，及时和任课教师促膝交流，手把手地交给他们如何驾驭课堂，如何组织教学，如何设计教学流程，如何提问，如何评价……使新教师更快地适应教学，少走不走弯路。上期，我校在中心校组织的竞赛活动中，积分名列第一。
2、抓好常规管理。
常规管理是教育教学的根基。本期，在校长的带领下，我们努力克服了拆迁带来的种种困难，千方百计保障教学工作的顺利开展。首先，按照教学计划和课程标准的要求，开足开齐了课程，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持教研活动，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公平，奖罚分明；协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高；完善和规范学籍管理，做好控辍保学工作。每周有工作安排、大事有记载、活动有记录。有计划组织开展各类课外活动和社会实践活动。
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3、抓好教学改革。
在局引领式教学，阅读教学改革等浪潮的指引下，我校也轰轰烈烈地展开了教学改革。首先是教案的改革。根据教师教学水平、知识水平等的差异，我要求教师在教案的编写方面，可以因人而异，张扬个性，百花齐放。在期末教案交流活动中，有个别老教师沿用手写教案；大部分教师编写了内容详实，可参性极强的电子教案，还有个别老师编写了新颖实用的导学案。
为了所有的教学活动能更好地服务课堂教学，促进学生个性和谐发展，我校在三至六年级进行了课堂形态研发。在全体教师的共同努力下，基于郑州市道德课堂和管城区“引领式”教学经验，结合我校的校情、师情、生情，提炼生成了“绿色生本高效课堂”形态。使学生在日常学习中，感受幸福快乐的前提下，积极、主动、活泼、健康地发展，从而推动学校的优质可持续性发展。在探讨的过程中，我们重点进行了小组合作，学案的研究。
校级领导科研素质的高低决定着学校教育教学质量的好坏。因此，在学校竞争日益激烈的今天，作为教导主任，要始终树立科研意识，用科研带动工作。近几年，随着课改力度的加大，诸如道德课堂、课程纲要、导学案、基于标准的教学设计……如雨后花蕾，绚丽绽放。对于每个新生事物的出现，我都会认真钻研，搞懂弄清后，再组织教师研讨学习。在我的带领下，我校每年都有大批教师撰写的论文、教学设计、科技创新辅导获奖。作为教导主任，我总是身先士卒，率先垂范，从主科到副科，从低年级到高年级，从教学到教研，不管担任什么学科，从事什么工作，我都能轻松驾驭，出色完成，成为学校众望所归的教学带头人，成为名符其实的市级骨干教师。本期，我参加中心校组织的主任讲课，副校长说课，校长评课活动，大胆进行教学改革尝试，所授科目得到中心校领导一致好评。所写论文《科学实施教学策略 构建有效道德课堂》于 20**.9，获市级三等奖。论文《语文有效教学评价探究》于 20**年 2月，在国家一级期刊《现代阅读》发表。
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有人说，“教导工作像个筐，什么东西都往里装”。的确，教导处的工作就是这样，任务很多，事情琐碎繁杂。可我每天都会像太阳一样热情洋溢，朝气蓬勃。因为我深爱着这个职业，我愿做蜡烛，做孺子牛，用爱感染爱，用爱唤醒爱，用爱心铸造灵魂，成就孩子们美好的明天！
下面我想说说下一步的工作打算：
1、加大校本课程的研发力度； 2、创办教学特色； 3、大力开展读书活动，提高学生阅读写作能力； 4、重视体音美教学工作的指导，更好地实施和开展阳光体育大课间活动。
5、道德课堂的进一步探索和总结。
泰戈尔说过：“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。”教务主任的事业就是叶的事业，平淡无奇，但我甘当绿叶，愿作铺路石，竭尽全力，坚持不懈，把这叶的事业进行到底！
篇六：高速路收费站站长述职报告
站站长个人总结时光飞逝转眼间已是 2010 年的尾声了回顾一年的工作虽然比较枯燥乏味但是存在着很多乐趣我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作勤勤恳恳兢兢业业不断进取为中交翼候高速做出自己应有的贡献现将这一年度的工作总结如下
第一在思想方面本人以“今天工作不努力明天努力找工作”的精神较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下不断的完善自己在各方面严格要求自己勤奋敬业、廉洁奉公努力进取用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习并在每个月的月底进行一次摸底考核如有考核不合格时将会再次对其巩固学习为下次考核做好充足准备争取做一名业务精堪既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三 在收费发卡方面 本人时刻提醒自己 收好每一笔款 发好每一张卡尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计 截止 年 月份 本人共发出通行卡 张其中车牌不符的有一辆 车型不符的有两辆 共收回通行卡 张 收取通行费 元且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号但是在发卡方面还存在着差错不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲我将会在原有的基础上再努把力争取在发卡发面也作出无差错。
第四在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度干好自己的本职工作并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗和上班时能够保持统一着装 标志齐全出入岗亭戴帽子进入收费岗亭能够保持桌面整齐门及时反锁并能够对发现的问题及时上报保证车道的畅通无阻。
第五在文明服务方面有这么一句话放行收费管理比看窗口建设这句话什么意思是说要微笑服务吗没错对待过往的司乘人员我们要露出八颗牙齿微笑服务在我的收费工作中对待过往的每一辆车每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对对司乘人员提出的问题能够耐心的解答并能够为司乘人员排忧解难在道路封闭或雨雾天气时能够做好对司机的解释工作避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班我担任的是外勤的职务晚上在外执勤时有一辆东北车牌的货 G 型车通过称台时突然跳磅我便及时制止要求他重新复磅结果遭到司机的拒绝并指手画脚的说“你是什么玩意高速是你家开的我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气真想和他痛快的吵上一架后来我考虑到一直提倡的委屈服务也就罢了多一事不如少一事 为了不被司机投诉 只有忍气吞声 什么也没说就让他下了。干我们这一行的就是这样多少都会有些不愉快最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的你的做法不是委屈服务是失职不应写在里面如果要举
例子可以举一个虽然你受了气但仍然耐心跟司机解释最终维护了你们收费站的利益需要改一下。
第六在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志我会伸出援助之手去帮助新到员工并建立起了真挚的友情既然能够在一起工作那就是缘分也就是兄弟姐妹 谁有困难 我只要是能帮得到 肯定一帮到底。
在业余生活中我们进行了多次娱乐活动像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中我参加过会操表演、歌咏比赛 经过我们努力的排练 最终终于拿到了优异的成绩 为收费站赢取了荣誉增添了光彩。
在过去的一年里干的工作实在是太多了一时间也写不全面以上都是发自内心的感慨希望公司领导考验我我接受考验。
最后即将步入新的一年又将是一个新的起点我将会为自己拟定一份详细的工作计划在不足的地方在以后的工作中不断完善自我在成绩突出的方面不骄傲再接再厉越做越好争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上一步一个脚印创造出辉煌的成就在以后的日子里再创辉煌
篇七：高速路收费站站长述职报告
站站长年终述职报告范文述职报告是指各级各类机关工作人员，主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
各位领导、同志们：
大家好!时光转瞬即逝，紧张、充实的 XXXX 年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很 块 大的提高，当然这与上 阶级领导的帮助和大家的 聚 支持是分不开的，在此 颤 我深表感谢!
我作 望 为 XX 收费站主抓收费 萤 工作的副站长，深感责 火 任重大。一年来，我始 翠 终以“三个代表”重要 则 思想为指导方针，努力 卷 提高自身的政治觉悟; 学 以严抓通行费征收为重 移 点，超额完成收费任务 憋 ;以加强团支部建设为 及 基地，全面提高队伍整 碾体素质;以加强行风建 辫 设为契机，树立窗口形 戎 象。下面我就以上几点 吮 ，向各位领导和同志做 力 一简单汇报：
一、 狰 注重政治、业务知识的 植 学习，以学习提高素质 龙 。
认真学习，深刻 釜 领会党中央的指示精神 继 ，努力提高思想政治素 丹 质，为使自己的思想尽 帐 快适应新形势、新工作 佯 的需要，我注意从提高 兴 自身素质做起，深刻领 罢 会“十八大”会议精神 洲 ，并把“三个代表”的 亩 重要思想贯穿到现实工 券 作
中去，树立顾全大局 融 ，团结协作意识，促进 她 了班子的凝聚力。
二、 织 严管理，挖内潜，超额 克 完成收费任务。
X 函 XXX 年，我站的收费 公 任务是 1600 万元， 郡 任务十分艰巨，为能顺 摸 利完成管理处下达的收 超 费任务，在年初就制定 骇了详细的工作计划，有 征 准备的开展工作，逐步 姥 完善岗位责任制，挖内 臻 潜，堵漏洞，实现了收 新 费任务的增长。
1 卯 、开展劳动竞赛，将收 织 费任务分解到班组，落 乱 实到人头，制定了班组 赠 考校制度。做到每天有 盐 对比，每月有分析。
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2、选拔业务能力强 腆 、有组织才能的收费员 除 为班长。实行班长负责 造 制。强化目标，并定期 决 调换收费、发卡及疏导 咳岗位。做到人人会收费 滞 ，人人会发卡，人人会 矽 疏导，培养业务熟练技 治 术全面的收费员。
本 3、进一步扩大稽查的 吱 范围，除严查岗上工作 般 纪律，票、款、卡是否 陶 相符外，还增加了内务 沾 卫生、物品摆放、交接 狰班队列和回站时间等内 收 容。
4、进一步健 击 全票证管理。规定票证 噪 人员必须两人同时作业 迁 ，严格领入、发放票证 英 程序，坚决做到票证清 葫 晰，对通行费票据、回 益 收卡进行档案化管理， 风 定期校销。
5、把 孵 职工教育制度化、经常 钝 化，每周组织各收费班 逾 组召开班务会，及时表 潞 扬好人好事，批评不良 虐 倾向。组织职工学习有 妖 关法规、政策及收费文 胰 件，定期进行考核、测 优 试。
然后根据差别及工 疤 作需要合理的对收费班 纳 组人员进行调整。开展 峻 “比、学、赶、帮、超 繁 ”活动，以此来调动职 碘 工的工作积极性，使站 迂 内形成良好的工作风气 漫 。
6、热情为过往 熏 司机服务，在工作中强 血 调文明用语，礼仪疏导 躯 ，主动为司机做好事， 陨 做实事。妥善化解司机 颐 与收费之间的矛盾。
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通过以上举措，我站 弓 提前完成了管理处下达 乎 的收费任务，截止到 1 坪 2 月 30 日，通行费征 许 收达 1755 万元，同 珠 比增长 22%。
三、加 迎 强行风建设，提高服务 汞 质量。
收费站是窗 盘 口单位，反映交通形象 远 。而收费一线职工的行 枣 为是否规范，在很大程 榨 度上影响着窗口形象是 馏 否美观，针对于此，我 哑 们在收费一线实施了“ 煮 文明用语四步曲”和“ 沈 礼仪疏导三字经”两项 涸 文明服务规范。“文明 命 用语四步曲”即：先微 峻 笑;再您好;执收过程 材 ;“谢谢”、“走好” 搓 。“礼仪疏导三字经” 冗 即：立正姿势：身要直 舌 、要挺胸、脚靠拢;敬 横礼姿势：身侧转、肩摆 治 平、要立正;直行姿势 其 ：半转身、举双臂、打 勘 直行;交接岗姿势：齐 登 步走、英姿抖、士气扬 钟 。
这两项服务规范 摄 在工作实践中，得到了 藏 过往司机的一致肯定， 榔 树立了良好的窗口形。
野
四、加强团支部建设， 议 提高整体素质。
我 冶 站现有团员 30 人，平 贾 均年龄 24 岁，是一支 颠 年青有
战斗力的队伍， 岛 团支部本着从实、从细 用 、从严的原则，坚持不 硅 懈的抓好团支部的制度 风 和班子建设，充分体现 映 团支部的战斗堡垒作用 秧 。
1、完善团课制 嘎 度采取轮训形式，定期 抱 组织团员学习中央、省 芽 、市及管理处的有关文 柠 件，并根据工作需要， 半 团支部自己编写教材， 憨 由团干部授课，有计划 插 、有目的的对团员进行 些 思想及职业道德教育; 色
2、我们建立健全 捻 了团支部建设档案，专 争 人负责管理，将团支部 硅 工作档案，详细分为 1 胸 2 个科目，使团支部工 舒 作向积极、健康、有序 唱 的方向发展;
3、 母 定期召开小组生活会和 冤 支部大会，批评不良倾 雀 向，表扬先进典型，培 充 养争先创优意识;
序 4、组织开展形式多样 戍 的文体活动，如篮球、 饮 象棋、乒乓球、台球、 直 扑克升级等比赛，即丰 泻 富了职工的业余文化生 裤 活，又增强了队伍的凝 酪 聚力。
五、在管理 损 好收费工作的同时，也 歧 积极做好其它方面的工 提 作。
1、作为站内 民 “安全小组”的副组长 齐 ，牢固树立“安全第一 侈 ，预防为主”的思想， 素 经常排查站内可能存在 雅 的事故隐患，杜绝了各 麦 类不安全因素，访止了 疡 事故的发生。
2、 音 为职工创造良好的生活 榷 环境，经常对食堂提出 鲤 合理化建议，动脑筋、 募 想办法，使职工吃饱、 依 吃好，安心工作。
畜 3、经常与职工沟通思 者 想，发现问题，及时化 私 解，使职工没有思想包 唤 袱，轻装上阵。
回 诈 顾这一年来，在工作中 吉 收获不小，但也有不足 慢 之处，在今后的工作中 晓 ，我会总结经验，寻找 尹 差距，克服不足，在工 银 作上更上一层楼。
最后 矣 ，我热情欢迎大家对我 慌 提出宝贵意见。
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